I ett radioprogram berättade en kvinna om den läkare som kom för att konstatera dödsfallet när hennes mamma hade dött. Läkaren kom in i rummet på äldreboendet i snöiga stövlar och med kappan på, tog fram en spegel som hon satte över munnen och konstaterade att mamman var död, varpå hon lämnade rummet. Hon gjorde ingen ansträngning att skapa kontakt med de närstående och efterlämnade smutsiga blöta skoavtryck på golvet.  

Det berättas ibland om sjuksköterskor och undersköterskor i hemsjukvården som inte tar sig tid att hänga av sig ytterkläderna vid hembesök. På äldreboende kommer inte medarbetarna i ytterkläder, men kan ändå i kroppsspråk och attityd visa att de har bråttom. Vi uppfattar en person som väljer att stå upp och prata medan vi sitter ner eller som inte tar sig tid att hänga av sig kläderna eller ser ut som om de är på språng som jäktad. Den boende kanske då tänker “Vågar jag ställa den där besvärliga frågan om hon är jäktad?” eller “ Hinner jag få hjälp att gå på toaletten?”

Vi lever i ett stressat samhälle och att som besökare stå upp antyder att man antingen har bråttom eller att man upplever hemmet som otrevligt eller ogästvänligt. För den som lider av afasi eller har svårt att kommunicera av andra skäl kan detta skapa osäkerhet och nedstämdhet.  

Värdighet i mötet med boende och närstående på äldreboendet

Att möta människor med värdighet är en grundläggande del av äldreomsorgen. För de boende innebär det att känna sig respekterade och sedda som individer, medan det för deras närstående skapar trygghet och förtroende. Genom att prioritera värdighet i varje möte kan äldreboendet bidra till ökad livskvalitet och välbefinnande.

Vad innebär värdighet?

Värdighet handlar om att behandla varje individ med respekt och erkänna deras unika behov, känslor och livserfarenheter. På ett äldreboende innebär det bland annat att:
- Respektera autonomi: Ge de boende möjlighet att fatta egna beslut i vardagen, från val av kläder till hur de vill spendera sin tid.
- Bekräfta individualitet: Lära känna de boende och deras bakgrund för att anpassa omsorgen utifrån deras preferenser och vanor.
- Skapa trygghet: Bemöta närstående med förståelse och tydlighet för att bygga ett gott samarbete kring den äldres omsorg.

Värdigt bemötande i praktiken

För att säkerställa värdighet i mötet med boende och deras närstående kan omsorgspersonal arbeta med följande:
- Aktivt lyssnande: Visa intresse genom att lyssna utan att avbryta och ställa frågor som visar omtanke.
- Ögonkontakt och kroppsspråk: Skapa en varm och inbjudande atmosfär genom att använda ögonkontakt, ett vänligt leende och öppet kroppsspråk.
- Anpassning: Anpassa kommunikationen efter individens förmåga och behov, exempelvis genom att tala tydligt och långsamt vid behov.

Värdighet i utmanande situationer

I svåra situationer, som när en boende känner oro eller när en närstående uttrycker missnöje, är det extra viktigt att agera med värdighet:
- Visa tålamod: Bemöt frustration och oro med lugn och förståelse.
- Sök lösningar tillsammans: Involvera både boende och närstående i samtal om hur situationen kan förbättras.
- Var transparent: Förklara varför beslut fattas och hur omsorgen är tänkt att fungera.

Effekten av ett värdigt bemötande

När värdighet genomsyrar arbetet på äldreboendet skapas:
- Ökad livskvalitet: Boende känner sig respekterade och sedda, vilket bidrar till psykiskt välbefinnande.
- Förbättrat samarbete: Närstående upplever förtroende för personalen och känner sig inkluderade i omsorgen.
- Bättre arbetsmiljö: En kultur av respekt och värdighet gynnar både personal och boende.

Läs mer

Reflektionsfrågor - värdighet i mötet
Omsorgspersonal:
- Vad gör ni för att påminna varandra om att inte låta stress gå ut över mötet med den boende?
- Tänker ni på att ni går in i den boendes hem när ni går in i en lägenhet?
- Presenterar ni er och tar i hand?
- Skapar vi förutsättningar för de som kommer in på boendet som tillfälliga besökare att skapa ett bra möte?

Chef, sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut:
- Vad gör ni som ledare för att föregå med gott exempel?
- Har ni någon gemensam policy för hur ni gör när ni går in i någons lägenhet?
- Tar ni er tid att lyssna till medarbetarna?

Boende och närstående:
- Tar sig alla företrädare för verksamheten tid att stanna upp och lyssna, när du eller din närstående vill säga något eller ställa en fråga?

Erland Olsson
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Sofrosyne - Bättre vård varje dag