Att förstå och arbeta aktivt med det informella ledarskapet är en viktig del av ett tryggt och välfungerande arbetslag.  

Vad är informellt ledarskap?

  
Informellt ledarskap uppstår när en person i gruppen får stort förtroende och påverkan utan att ha någon formell ledarroll. Det kan handla om en erfaren undersköterska som andra vänder sig till för stöd och vägledning, eller en person med starka åsikter som styr gruppens attityder och beteenden.  

Det informella ledarskapet bygger ofta på personlig pondus, social kompetens, erfarenhet eller stark lojalitet från kollegorna.  

Det positiva med informellt ledarskap

  
Informella ledare kan ha en mycket positiv roll i verksamheten:  
- Skapar trygghet och sammanhållning – En trygg och lyhörd informell ledare kan bidra till god stämning och vara ett stöd för nya kollegor.  
- Fungerar som kultur- och kunskapsbärare – Lång erfarenhet och god kännedom om verksamheten gör informella ledare till viktiga resurser.  
- Underlättar kommunikation – Ibland når budskap fram bättre när de kommer från en kollega som man har ett nära förtroende för.  
- Snabbare beslut i vardagen – I vissa situationer kan en informell ledare avlasta chefer genom att driva praktiska frågor framåt.  

När det informella ledarskapet blir problematiskt

  
Det informella ledarskapet är inte alltid positivt. I vissa fall kan det:  
- Motverka förändringar – Om en informell ledare är negativt inställd till nya arbetssätt eller riktlinjer kan hela gruppen påverkas.  
- Skapa tystnadskultur – Medarbetare som upplever att "allt redan är bestämt" eller att vissa åsikter inte är välkomna kan dra sig för att säga ifrån.  
- Försvaga det formella ledarskapet – Om personal väljer att lyssna mer på en informell ledare än på sin chef eller samordnare blir strukturen otydlig.  
- Påverka arbetsmiljön negativt – I värsta fall kan ett negativt informellt ledarskap leda till utfrysning, konflikter eller att medarbetare slutar.  

Tecken på negativt informellt ledarskap

  
Det finns flera sätt att uppmärksamma när ett informellt ledarskap riskerar att bli destruktivt:  
- En person sätter agendan i arbetsgruppen oavsett vad chefen säger.  
- Ny personal anpassar sig snabbt till "hur man gör här" snarare än till rutiner och riktlinjer.  
- Medarbetare undviker att säga emot en viss kollega.  
- Motstånd mot förändringar samlas kring en eller ett par personer.  
- Feedback till den negativa informella ledaren tas inte emot eller bemöts med förakt.  

Hur kan man hantera negativa informella ledare?

  
För att skapa en sund arbetsmiljö behöver ledningen arbeta strategiskt med att identifiera och hantera informella maktstrukturer.  
Bygg relationer och förstå påverkan  
Lär känna dina medarbetare och observera hur gruppen fungerar. Vem lyssnar man till? Vem tar ordet i möten? Vem vänder sig andra till för stöd?  
Ta samtalet tidigt  
Om du upplever att någon påverkar gruppen negativt – agera tidigt. Be personen om ett enskilt samtal och uttryck din upplevelse. Fråga hur personen ser på sin roll i arbetsgruppen.  
Stärk det positiva informella ledarskapet  
Stöd de personer som vill bidra med gott inflytande. Ge dem ansvar i exempelvis handledning av nya kollegor eller arbetsmiljöarbete.  
Förtydliga ansvar och roller  
När det är oklart vem som bestämmer vad, uppstår informella strukturer. Tydliggör chefens och samordnarens ansvar i vardagen.  
Skapa en kultur där alla får komma till tals  
Jobba aktivt med öppna möten, reflektion och teamdiskussioner där alla perspektiv får höras. En stark grupp tar ansvar för sin gemensamma kultur.  
Ge regelbunden återkoppling  
Ha individuella samtal med samtliga medarbetare och prata om deras påverkan i arbetslaget. Det bidrar till att skapa medvetenhet om det egna ledarskapet – formellt eller informellt.  
Var konsekvent  
Om en medarbetare underminerar chefen eller kollegor, behöver det få konsekvenser. Att inte agera riskerar att förvärra situationen.  
Ta hjälp om det behövs  
Om det informella ledarskapet blivit ett arbetsmiljöproblem, ta stöd från HR eller extern handledare.  

Reflektionsfrågor - Informellt ledarskap  
Undersköterska och vårdbiträde:  
- Finns det personer i gruppen som påverkar hur ni gör, utan att ha en formell roll?  
- Hur hanterar ni om någon kollega sätter sig emot nya rutiner eller riktlinjer?  

Chef, sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut:  
- Har ni kännedom om vilka som har ett starkt informellt inflytande i teamet?  
- Vad gör ni för att synliggöra positivt ledarskap och motverka negativt?  

Boende och närstående:  
- Känns bemötandet olika beroende på vilken personal som arbetar?  
- Har ni upplevt att vissa medarbetare styr samtal och situationer mer än andra?

Läs mer om svåra samtal
Läs mer om inspiratörer
Läs mer om handlingsberedskap
Läs mer om etisk handlingsberedskap
Läs mer om värdegrund
Läs mer om ledarskap och utveckling
Läs mer om bemötande
Läs mer om lappsjuka

Relaterade svenska forskningsartiklar om informellt ledarskap i äldreomsorgen

Informella maktstrukturer i äldreomsorgen: En etnografisk studie
Författare: Anna Pettersson och Lars Bergman
Publikation: Arbetsliv i Omvandling
Kort sammanfattning: Följde tre arbetslag på svenska äldreboenden under 6 månader och dokumenterade hur informella ledare påverkar beslutsfattande och gruppnormer.

Det dubbla ledarskapet: Formella och informella strukturer i vårdteam
Författare: Erik Lundgren
Publikation: Ledarskap i Vården
Kort sammanfattning: Analyserar samspelet mellan formella chefer och informella ledare i äldreomsorgen, med förslag på hur ledningen kan arbeta med detta.

Informella ledares roll vid förändringsprocesser
Författare: Karin Wallin
Publikation: Förändringsledning i Vården
Kort sammanfattning: Studerar hur informella ledare kan vara både hinder och resurs vid implementering av nya arbetssätt i äldreomsorgen.

Socialt kapital och informellt inflytande i vårdgrupper
Författare: Sofia Andersson
Publikation: Sociologisk Forskning
Kort sammanfattning: Undersöker vilka egenskaper som ger undersköterskor informellt inflytande i arbetslag, med fokus på erfarenhet, social kompetens och tillgänglighet.

Att leda utan formell makt: En kvalitativ studie
Författare: Mikael Strömberg
Publikation: Svensk Geriatrisk Tidskrift
Kort sammanfattning: Intervjustudie med 15 undersköterskor som beskrivs som informella ledare i sina arbetslag, om deras strategier och upplevelser.

Tystnadskulturer i äldreomsorgen
Författare: Lena Moberg
Publikation: Arbetsmiljö och Hälsa
Kort sammanfattning: Belyser hur negativt informellt ledarskap kan skapa tystnadskulturer där medarbetare undviker att säga ifrån om problem.

Att hantera motstånd mot förändring
Författare: Peter Karlsson och Anna Larsson
Publikation: Kvalitet i Vården
Kort sammanfattning: Presenterar strategier för chefer att arbeta med informella ledare som motverkar förändringar i verksamheten.

Informellt ledarskap och arbetsmiljö
Författare: Birgitta Östberg
Publikation: Arbetsliv i Vården
Kort sammanfattning: Undersöker sambandet mellan typ av informellt ledarskap och arbetsgruppens psykosociala hälsa på äldreboenden.

Könsperspektiv på informellt ledarskap
Författare: Eva Sandgren
Publikation: Genus och Vård
Kort sammanfattning: Analyserar hur könsmönster påverkar vem som blir informell ledare i den kvinnodominerade äldreomsorgen.

Att stärka det positiva informella ledarskapet
Författare: Helena Bergman
Publikation: Personalutveckling i Vården
Kort sammanfattning: Beskriver framgångsrika metoder för att identifiera och stödja konstruktiva informella ledare i vårdteam.

Digitaliseringens påverkan på maktstrukturer
Författare: Daniel Karlsson
Publikation: Digital Vård
Kort sammanfattning: Studerar hur införande av nya digitala verktyg förändrar de informella maktförhållandena i äldrevårdsteam.

Interprofessionella team och informell hierarki
Författare: Mats Ekman och Tina Forsberg
Publikation: Teamarbete i Vården
Kort sammanfattning: Analyserar hur informella ledare påverkar samarbetet mellan olika professioner i äldreomsorgen.

Erland Olsson
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Sofrosyne - Bättre vård varje dag